Фото: uralairlines.ru

Семья из Улан-Удэ, которая поспорила в Домодедово с представителем «Уральских авиалиний» Ильдаром Латыповым, отсудила у авиакомпании 255 тыс. руб. Об инциденте рассказал сам глава семейства Юрий.

В сентябре 2022 года он вместе с женой и двумя детьми отдыхал в Сочи. Домой туристы собирались лететь с пересадкой в Москве. При этом в аэропорту Адлера никаких проблем не было, а вот в Домодедово у представителей «Уральских» возникли вопросы к ручной клади Юрия. Дело практически дошло до конфликта.

Как объясняет пассажир, претензии были именно у Ильдара Латыпова. Ему не понравилось, что мужчина поставил сумку в калибратор колесиками вверх. «На это мне агент по посадке сказал: нельзя так делать, не положено. Почему не положено? В самолете она вообще лежа летит, покажите правила», – рассказал глава семейства.

В ответ Ильдар Латыпов пригрозил Юрию охраной и не пустил его в самолет, отправив «разбираться на стойку регистрации». Турист пошел туда, но проблему решить не удалось. Пока он возвращался к гейту, самолет улетел. В итоге всей семье пришлось переночевать в отеле в Москве, а на следующий день добираться домой уже другим рейсом.

Однако по возвращении Юрий попытался связаться с авиакомпанией, чтобы разобраться в ситуации. Ответа перевозчика на претензию клиентов не последовало. Тогда туристы решили обратиться в суд. На первое заседание они даже пришли с сумкой, чтобы показать, из-за чего произошел конфликт. При этом, по словам пассажиров, представитель «Уральских» предъявил в суде фото «с места инцидента», хотя на нем были вещи совершенно других людей. 

Судья встал на сторону пассажиров. Перевозчик покрыл все издержки: такси, питание, проживание в отеле. Кроме того, каждому члену семьи выплатили по 25 тыс. руб. моральной компенсации. В общей сложности туристы получили 255 тыс. руб.

Напомним, в прошлом году в соцсетях появилось множество видео, на которых была запечатлена работа Ильдара Латыпова. Пассажиры массово жаловались на представителя авиакомпании, уверяли, что мужчина целенаправленно заставляет туристов доплачивать за багаж, который соответствует требованиям, и провоцирует конфликты. После проверки «Уральские авиалинии» отстранили Ильдара Латыпова от работы.

По материалам: www.tourdom.ru