Российские туристы, которые отдыхают в Египте и Турции, сообщают о проблеме в работе платформы «Сбербанк Онлайн». При этом на территории России приложение функционирует корректно.
«В Египте не могу зайти ни на сайт, ни в приложение банка. Сертификат установила, но это не помогает», – написала читательница телеграм-канала «Крыша ТурДома». «Подтверждаю, в Турции с утра уже не получается зайти», – добавила еще одна подписчица.
Судя по количеству сообщений, ситуация не единична и носит массовый характер. В технической поддержке финансовой организации предлагают два варианта: либо переустановить Сбербанк Онлайн, либо заходить через отечественный VPN.
«Для корректной работы приложения и сайта, кроме сертификатов, нужно входить с российских IP-адресов. С иностранных будет возникать ошибка», – пояснили в техподдержке.
Некоторым туристам эти действия помогают, и сервис начинает функционировать без сбоев: «Методом проб и подсказок установили VPN. Только что заработал и без него». Другим Сбербанк просто посоветовал войти в приложение в другой день. «У меня есть VPN с Россией. Не помогает. Муж дозвонился до Сбера, сказали подождать 24 часа», – поделилась одна из туристок.
Отметим, что и сам Сбербанк официально подтвердил проблемы в системе. «Некоторые клиенты, находящиеся за рубежом, могут столкнуться с временными ограничениями при использовании Сбербанка Онлайн из-за технических работ, они будут завершены в ближайшее время», – сказали в пресс-службе.
